Als wethouder van Nijmegen heb ik met grote regelmaat bijeenkomsten met bewoners en andere stakeholders. Meestal gaan die wel redelijk maar soms ontstaan er ook wrevel en misverstanden. Dan is het heel moeilijk om dat weer in goede banen te leiden. De methode van onderwater communicatie die Rob Janssen toepast is dan een erg handig instrument. Het werkt erg de-escalerend en biedt ruimte voor constructief overleg. Niet alleen geschikt achteraf, als het al mis is gegaan, maar zeker ook om problemen te voorkomen. Ik kan het andere gemeenten van harte aanbevelen.
Het werkt erg de-escalerend en biedt ruimte voor constructief overleg
|
0